CRM客户关系管理系统介绍

我们CRM是一款移动客户管理系统软件，帮助企业高效率管理客户资料，优化业务协同关系，让管理更简单！
使用这套系统，操作简单，员工不用培训就能上手，客户信息、跟单记录、合同/订单、工作报告、文件管理应有尽有，从此告别excel记录，
任何时间，任何地点，您都可以轻松办公。

一般说来就是围绕五块：

1.销售
2.市场营销
3.客户服务
4.会员
5.渠道

这五块每个都有值得深入分析的地方，因此当CRM开足马力、全部展开时，我们就可以发现——CRM真的是个非常庞杂的体系：

以销售模块为例，抛砖引玉讲一下：
销售模块是CRM的核心模块，在CRM中，也叫SFA（销售管理自动化）。合格的销售管理，一定是围绕四点展开的：
客户管理：线索、筛选、标签等
商机管理：跟单、拜访、自动化
合同管理：合同、开票、回款
报表管理：ROI、漏斗、业绩统计

再细化一些，就是：

这样一来，在销售过程中，针对每一个客户、每一个职业领域、每一个销售机会、基于每一个人员行动的科学、量化的管理和分配，就可以有效支持销售主管、销售人员对客户的管理、对销售机会的跟踪；能够有效销售规范、实现团队协同工作。

比如：
客户管理模块这一块的问题，笼统来说：不能甄别高质量线索——众多渠道来的线索繁杂、但客户对于产品/服务的采购是有计划和时效性的，延误更佳接洽的时机。
缺乏科学、合理的销售资源分配——更有价值的客户资源集中在少数大销售手里，不透明、不公平、缺乏监管，也造成了人均单产值低，销售机会未被充分挖掘；客户信息沉淀有限、无法进行机会再挖掘。从四个点切入进行解决：信息质量过低信息杂乱查询困难业务员客户所属和领取问题销售资源不透明化规划好客户关键信息的框架，使得业务员在了解客户的时候更加有针对性，对客户的状况分析更加到位。对已有的客户信息进行跟进，筛选功能能帮助业务员快速定位目标客户。

建立客户公海，客户信息集中在一起，可从来源，等级，名称等自定义筛选条件，根据自己所需的一个或者多条件进准定位自己所需的客户群体。

业务员转移客户提交流程表单，销售主管的审批让客户转移正式化、数据化，在转移的过程选择是否同步商机和合同，流程使得一切模糊化的数据具体化。